QueueWarden

Редакция от 2026-10-01 · архивная
Опубликована 01.10.2026, вступает в силу 01.10.2026 · Все редакции

Публичная оферта о предоставлении права использования программы QueueWarden

Редакция от 1 октября 2026 г. Опубликована по адресу queuewarden.ru/legal/offer.

Индивидуальный предприниматель Мищенко Анастасия Викторовна (ИНН 232910219956, ОГРНИП 320237500307303; далее — Лицензиар) предлагает любому лицу (далее — Лицензиат) заключить лицензионный договор на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК). Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК).

1. Термины

2. Предмет

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы путём удалённого доступа к ней через интернет, без установки на оборудование Лицензиата (ст. 1235, 1286 ГК), а Лицензиат выплачивает вознаграждение по Тарифу.

2.2. Способ использования — запуск Программы и работа с её функциями через браузер и программный интерфейс (API) в пределах Тарифа. Территория — весь мир. Срок лицензии — оплаченный период.

2.3. Лицензиат вправе разрешить использование Программы своим Пользователям в пределах лимитов Тарифа; права на сублицензирование и передачу лицензии третьим лицам не предоставляются.

2.4. Исключительное право на Программу остаётся у Лицензиара. Лицензиар не является плательщиком НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 Налогового кодекса РФ); вознаграждение НДС не облагается.

3. Акцепт

3.1. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК) является любое из действий: регистрация на портале с проставлением отметки о принятии оферты и ознакомлении с Политикой обработки персональных данных; оплата по Тарифу или по счёту Лицензиара.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Редакция оферты, дата и время акцепта фиксируются Лицензиаром.

3.3. Регистрируясь от имени организации или ИП, лицо подтверждает свои полномочия.

4. Пробный период

4.1. После регистрации Лицензиату предоставляется пробный период 5 (пять) календарных дней без оплаты с лимитами: 1 (один) проект и не более 2 (двух) одновременных запусков ИИ-агентов — актуальные условия на странице тарифов queuewarden.ru/legal/tariffs.

Пробный период завершается досрочно, если в течение 24 (двадцати четырёх) часов подряд в рабочем пространстве не перемещаются задачи и не запускаются ИИ-агенты; отсчёт ведётся от последнего такого действия, а если их не было — от предоставления рабочего пространства. Досрочное завершение наступает не ранее чем через 4 (четыре) часа после уведомления Лицензиата по e-mail. Досрочное завершение влечёт те же последствия, что и окончание пробного периода (п. 4.2).

4.2. По окончании пробного периода без оплаты доступ к рабочему пространству приостанавливается; Данные Лицензиата хранятся 10 (десять) дней после окончания пробного периода, чтобы Лицензиат мог оплатить доступ или запросить копию Данных (п. 8.6), затем удаляются; из резервных копий — не позднее 14 дней после удаления.

4.3. Лицензиар вправе ограничить число одновременно действующих пробных периодов и отказать в повторном пробном периоде.

5. Тарифы и оплата

5.1. Вознаграждение уплачивается предоплатой за период (месяц или иной период по Тарифу). Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

5.2. Индивидуальным предпринимателям и организациям Лицензиар выставляет счёт; оплата — безналичным переводом. Акт или УПД — по запросу Лицензиата.

5.3. Потребители и иные лица, оплачивающие картой, платят через оператора платежей ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); кассовый чек направляется на e-mail в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.4. При оплате картой подписка продлевается автоматически на следующий период, если Лицензиат не отключил автопродление в личном кабинете. Отключение доступно в любой момент в один шаг и действует со следующего периода.

5.5. Лицензиар вправе изменить Тарифы, уведомив Лицензиата по e-mail не позднее чем за 30 (тридцать) дней. Оплаченный период по новой цене не пересчитывается.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязуется: обеспечивать доступ к Сервису, кроме плановых работ (с уведомлением, по возможности заранее) и обстоятельств вне его контроля; хранить Данные Лицензиата в РФ и не использовать их в своих целях; делать резервные копии; устранять неисправности; консультировать по e-mail queuewarden@yandex.com.

6.2. Лицензиар вправе: обновлять Программу и менять её функции без ухудшения оплаченного Тарифа; приостановить доступ при нарушении раздела 7, уведомив Лицензиата; закрыть доступ по окончании пробного периода без оплаты (п. 4.2) и по окончании оплаченного периода, если следующий не оплачен (п. 12.3), — на срок хранения Данных, после которого они удаляются; направлять сервисные письма.

6.3. Лицензиат обязуется: использовать Сервис в пределах Тарифа и раздела 7; хранить в тайне пароли и токены API и отвечать за действия, совершённые с их использованием; не размещать в задачах и комментариях пароли, ключи и иные секреты без необходимости; обеспечивать законность размещаемых данных, в том числе персональных (раздел 8).

6.4. Лицензиат вправе: в любой момент выгрузить свои персональные данные средствами Сервиса и запросить копию Данных (п. 8.6); удалить рабочее пространство; отказаться от договора (раздел 12).

7. Ограничения использования

7.1. Лицензиат не вправе: декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Программу, кроме случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК; обходить технические ограничения Тарифа; перепродавать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне своих Пользователей; использовать Сервис для размещения незаконной информации, вредоносного кода, атак на Сервис или третьих лиц, рассылки спама; создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса у других лиц; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путём копирования его интерфейса или функций.

7.2. Токены доступа (к API, MCP, для ИИ-агентов) выпускают Лицензиат и его Пользователи; Лицензиат отвечает за их хранение и за действия, совершённые с их использованием, как за свои. Лицензиат не вправе использовать Сервис, в том числе через токены, для извлечения персональных данных других Пользователей в целях, не связанных с совместной работой в Сервисе, и обеспечивает соблюдение этого запрета своими Пользователями. При утрате или компрометации токена Лицензиат немедленно отзывает его и сообщает Лицензиару на queuewarden@yandex.com.

8. Данные Лицензиата и поручение на обработку персональных данных

8.1. Персональные данные Лицензиата и Пользователей как пользователей Сервиса (учётные записи) Лицензиар обрабатывает как оператор для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон) по Политике обработки персональных данных: queuewarden.ru/legal/privacy.

8.2. Поручение (ч. 3 ст. 6 Закона). В части персональных данных третьих лиц, которые Лицензиат, Пользователи и подключённые ими ИИ-агенты размещают в задачах, комментариях, вложениях и журналах выполнения, оператором является Лицензиат. Акцептуя оферту, Лицензиат поручает Лицензиару их обработку на условиях этого раздела.

8.3. Перечень действий: сбор (приём от Лицензиата и его агентов), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа Пользователям и ИИ-агентам, подключённым Лицензиатом), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

8.4. Цель — предоставление Лицензиату доступа к Программе и работа её функций по договору. Лицензиар не использует эти данные в своих целях и не просматривает их, кроме технической поддержки по запросу Лицензиата и расследования инцидентов.

8.5. Лицензиар обязуется: соблюдать конфиденциальность (ст. 7 Закона); принимать меры по ст. 18.1 и 19 Закона и требованиям к защите для 4-го уровня защищённости (ПП РФ № 1119); хранить базы данных в РФ (ч. 5 ст. 18 Закона); не передавать данные третьим лицам, кроме инфраструктурных провайдеров в РФ (хостинг, хранение резервных копий, отправка писем) и случаев, предусмотренных законом. По выбору Пользователя уведомления о событиях (тип события, название задачи, ссылка) направляются в Telegram по отдельному согласию Пользователя.

8.6. Сроки: журналы выполнения ИИ-агентов и журнал событий хранятся 30 дней после завершения выполнения и удаляются автоматически — Лицензиат принимает этот срок как своё указание; остальные данные — пока Лицензиат их не удалит или до прекращения договора. После прекращения договора Данные Лицензиата удаляются через 10 (десять) дней, из резервных копий — не позднее 14 дней после этого. До удаления Лицензиат вправе запросить копию своих Данных на queuewarden@yandex.com.

8.7. Лицензиар по запросу Лицензиата помогает ему отвечать на запросы субъектов (ст. 14, 20, 21 Закона): предоставляет выгрузку, исправляет или удаляет данные в разумный срок, достаточный для соблюдения сроков Закона. Запросы субъектов о таких данных, поступившие Лицензиару, он переадресует Лицензиату.

8.8. Об инциденте, затронувшем данные Лицензиата (неправомерная или случайная передача, ч. 3.1 ст. 21 Закона), Лицензиар уведомляет Лицензиата по e-mail владельца рабочего пространства не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления и сообщает известные сведения о причинах, объёме и принятых мерах.

8.9. Лицензиат гарантирует наличие законного основания для размещения персональных данных третьих лиц и отвечает перед субъектами (ч. 5 ст. 6 Закона). Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за нарушение условий поручения. Внешние сервисы, которые использует ИИ-агент Лицензиата, выбирает и подключает Лицензиат и отвечает за передачу данных в них.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.

9.2. Сервис предоставляется «как есть» в пределах описания на сайте. Лицензиар не отвечает за результаты работы ИИ-агентов Лицензиата и за последствия размещения в Сервисе секретов Лицензиата.

9.3. Совокупная ответственность Лицензиара по договору ограничена размером вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последний месяц перед нарушением; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК) и к Потребителям в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».

10. Условия для Потребителей

10.1. Потребитель вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП); Лицензиар возвращает неиспользованный остаток вознаграждения пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода в течение 10 дней с даты заявления тем же способом, каким была оплата.

10.2. Автопродление отключается в личном кабинете в один шаг в любой момент (ст. 16.1 ЗоЗПП). Списание за следующий период без согласия Потребителя на автопродление не производится.

10.3. Условия оферты, ущемляющие права Потребителя по сравнению с ЗоЗПП, к нему не применяются.

10.4. Новая редакция оферты (раздел 11) не меняет условий уже оплаченного Потребителем периода без его согласия (ст. 310 ГК РФ): для него прежняя редакция действует до окончания оплаченного периода, в пробном периоде — до окончания пробного периода. Продолжить пользоваться Сервисом после этого, в том числе оплатить следующий период, Потребитель может только приняв новую редакцию; до принятия автопродление (п. 5.4) не производится. Доступ Потребителя в течение оплаченного или пробного периода из-за непринятия новой редакции не приостанавливается.

11. Изменение оферты

11.1. Лицензиар вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию по адресу queuewarden.ru/legal/offer не позднее чем за 10 (десять) дней до её вступления в силу и уведомив Лицензиата по e-mail. Все редакции с датами публикации и вступления в силу доступны по адресу queuewarden.ru/legal/offer/history.

11.2. Новая редакция применяется к Лицензиату с момента её принятия в личном кабинете (кнопка «Принять»). Лицензиар фиксирует версию, дату и время принятия, IP-адрес и данные браузера.

11.3. Если к дате вступления в силу новая редакция не принята Лицензиатом, не являющимся Потребителем, доступ к Сервису для всех Пользователей Лицензиата приостанавливается до её принятия. Данные Лицензиата при этом сохраняются, Пользователи сохраняют возможность выгрузить свои персональные данные. К Потребителям приостановление не применяется — для них действует п. 10.4.

11.4. Лицензиат, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора (п. 12.2) с возвратом стоимости неиспользованной части оплаченного периода, считая с даты вступления новой редакции в силу; Данные удаляются по п. 8.6.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Договор действует с акцепта до его прекращения по правилам этого раздела.

12.2. Лицензиат вправе отказаться от договора в любой момент, удалив рабочее пространство или направив уведомление на queuewarden@yandex.com. Лицензиату, не являющемуся Потребителем, уплаченное за текущий период не возвращается, если иное не согласовано.

12.3. Договор в части платного доступа действует в пределах оплаченного периода. Если следующий период не оплачен, договор прекращается по окончании оплаченного периода, с первого дня неоплаты; это истечение срока, а не отказ от договора. Данные Лицензиата хранятся ещё 10 (десять) дней; оплата в этот срок возобновляет договор без потери данных. Затем Данные удаляются по п. 8.6, из резервных копий — не позднее 14 дней после удаления.

12.4. Лицензиар вправе отказаться от договора с Лицензиатом, не являющимся Потребителем, при существенном нарушении раздела 7, уведомив его по e-mail. С Потребителем договор прекращается по инициативе Лицензиара только по основаниям, предусмотренным законом. Данные удаляются по п. 8.6.

13. Споры

13.1. Для споров с Лицензиатами, не являющимися Потребителями, претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 дней с получения. Потребитель вправе направить претензию, но не обязан.

13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Лицензиара (арбитражный суд — для организаций и ИП). Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору по правилам ст. 17 ЗоЗПП.

13.3. Применимое право — право Российской Федерации.

14. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Мищенко Анастасия Викторовна ИНН 232910219956, ОГРНИП 320237500307303 Адрес: 352192, Краснодарский край, г. Гулькевичи, ул. Пушкина, д. 50 Р/с 40802810109500023947 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104 E-mail: queuewarden@yandex.com Телефон: +7 999 633-28-06