Публичная оферта о предоставлении права использования программы QueueWarden
Редакция от 3 октября 2026 г. Опубликована по адресу queuewarden.ru/legal/offer.
Индивидуальный предприниматель Мищенко Анастасия Викторовна (ИНН 232910219956, ОГРНИП 320237500307303; далее — Лицензиар) предлагает любому лицу (далее — Лицензиат) заключить лицензионный договор на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК). Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК).
1. Термины
- Программа — программа для ЭВМ QueueWarden (доски задач и очереди для ИИ-агентов), правообладателем которой является Лицензиар.
- Сервис — Программа, развёрнутая на серверах Лицензиара и доступная через интернет по адресу queuewarden.ru и его поддоменам, включая портал регистрации и управления подпиской.
- Рабочее пространство — выделенный Лицензиату экземпляр Сервиса с его досками, задачами и пользователями.
- Личный кабинет — раздел портала, где Лицензиат управляет подпиской, оплатой и рабочим пространством.
- Пользователи — лица, которым Лицензиат открыл доступ к своему рабочему пространству.
- Данные Лицензиата — задачи, комментарии, вложения, журналы выполнения ИИ-агентов и иные материалы, размещённые в рабочем пространстве Лицензиатом, Пользователями и подключёнными ими ИИ-агентами.
- Тариф — объём прав, лимиты и цена, опубликованные на странице тарифов queuewarden.ru/legal/tariffs.
- Страница тарифов — страница queuewarden.ru/legal/tariffs с Тарифами, периодами оплаты, скидками и условиями пробного периода; является неотъемлемой частью оферты. Прежние редакции страницы доступны по адресу queuewarden.ru/legal/tariffs/history.
- Месяц — период в 30 (тридцать) календарных дней; период оплаты из N месяцев составляет 30 × N календарных дней.
- Потребитель — Лицензиат-гражданин, использующий Сервис для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательством.
2. Предмет
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы путём удалённого доступа к ней через интернет, без установки на оборудование Лицензиата (ст. 1235, 1286 ГК), а Лицензиат выплачивает вознаграждение по Тарифу.
2.2. Способ использования — запуск Программы и работа с её функциями через браузер и программный интерфейс (API) в пределах Тарифа. Территория — весь мир. Срок лицензии — оплаченный период.
2.3. Лицензиат вправе разрешить использование Программы своим Пользователям в пределах лимитов Тарифа; права на сублицензирование и передачу лицензии третьим лицам не предоставляются.
2.4. Исключительное право на Программу остаётся у Лицензиара. Лицензиар не является плательщиком НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 Налогового кодекса РФ); вознаграждение НДС не облагается.
3. Акцепт
3.1. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК) является любое из действий: регистрация на портале с проставлением отметки о принятии оферты и ознакомлении с Политикой обработки персональных данных; оплата по Тарифу или по счёту Лицензиара.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Редакция оферты, дата и время акцепта фиксируются Лицензиаром.
3.3. Регистрируясь от имени организации или ИП, лицо подтверждает свои полномочия.
4. Пробный период
4.1. После регистрации Лицензиат вправе направить из личного кабинета заявку на пробный период без оплаты. Пробный период предоставляется после одобрения заявки Лицензиаром; без пробного периода доступ предоставляется на условиях оплаты (раздел 5). Срок пробного периода, лимиты (число проектов и одновременных запусков ИИ-агентов) и условие досрочного завершения при отсутствии работы в рабочем пространстве указаны на Странице тарифов и определяются на момент направления заявки.
Досрочное завершение наступает не ранее чем через 4 (четыре) часа после уведомления Лицензиата по e-mail и влечёт те же последствия, что и окончание пробного периода (п. 4.2).
4.2. По окончании пробного периода без оплаты доступ к рабочему пространству приостанавливается; Данные Лицензиата хранятся 10 (десять) дней после окончания пробного периода, чтобы Лицензиат мог оплатить доступ или запросить копию Данных (п. 8.6), затем удаляются; из резервных копий — не позднее 14 дней после удаления.
4.3. Лицензиар вправе ограничить число одновременно действующих пробных периодов и отказать в предоставлении пробного периода, в том числе повторного, без объяснения причин.
5. Тарифы и оплата
5.1. Вознаграждение уплачивается предоплатой за период (Месяц или иной период по Тарифу). Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
5.2. Индивидуальным предпринимателям и организациям Лицензиар выставляет счёт; оплата — безналичным переводом. Акт или УПД — по запросу Лицензиата.
5.3. Потребители и иные лица, оплачивающие картой, платят через оператора платежей ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); кассовый чек направляется на e-mail в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
5.4. При оплате картой подписка продлевается автоматически на следующий период, если Лицензиат не отключил автопродление в личном кабинете. Отключение доступно в любой момент в один шаг и действует со следующего периода.
5.5. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы (в том числе цены, лимиты, периоды оплаты и скидки) и условия пробного периода, публикуя их на Странице тарифов. Условия, действовавшие на начало оплаченного или пробного периода, сохраняются до его окончания; новые условия применяются со следующего оплаченного периода и к пробным периодам, начатым после изменения. О повышении цены Лицензиар уведомляет Лицензиата, у которого идёт оплаченный период, по e-mail не позднее чем за 30 (тридцать) дней до вступления новой цены в силу.
5.6. В течение оплаченного периода Лицензиат вправе перейти на Тариф с большей ценой, лимиты которого не меньше прежних, и (или) подключить дополнительные одновременные запуски и проекты (далее — добавки) по ценам, опубликованным на Странице тарифов. Новый Тариф и добавки начинают действовать после оплаты доплаты, равной разнице месячных цен нового и прежнего Тарифа с добавками (по ценам на дату оформления доплаты), умноженной на число оставшихся дней оплаченного периода и делённой на 30, за вычетом скидки периода, за который внесена оплата; неполный день считается полным. Дата окончания оплаченного периода не меняется.
5.7. В течение оплаченного периода перейти на Тариф с меньшей ценой или меньшими лимитами либо уменьшить добавки нельзя: более дешёвый Тариф или меньший объём добавок можно выбрать только на следующий оплаченный период. Уплаченное вознаграждение по этому основанию не пересчитывается и не возвращается.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Лицензиар обязуется: обеспечивать доступ к Сервису, кроме плановых работ (с уведомлением, по возможности заранее) и обстоятельств вне его контроля; хранить Данные Лицензиата в РФ и не использовать их в своих целях; делать резервные копии; устранять неисправности; консультировать по e-mail queuewarden@yandex.com.
6.2. Лицензиар вправе: обновлять Программу и менять её функции без ухудшения оплаченного Тарифа; приостановить доступ при нарушении раздела 7, уведомив Лицензиата; закрыть доступ по окончании пробного периода без оплаты (п. 4.2) и по окончании оплаченного периода, если следующий не оплачен (п. 12.3), — на срок хранения Данных, после которого они удаляются; направлять сервисные письма.
6.3. Лицензиат обязуется: использовать Сервис в пределах Тарифа и раздела 7; хранить в тайне пароли и токены API и отвечать за действия, совершённые с их использованием; не размещать в задачах и комментариях пароли, ключи и иные секреты без необходимости; обеспечивать законность размещаемых данных, в том числе персональных (раздел 8).
6.4. Лицензиат вправе: в любой момент выгрузить свои персональные данные средствами Сервиса и запросить копию Данных (п. 8.6); удалить рабочее пространство; отказаться от договора (раздел 12).
7. Ограничения использования
7.1. Лицензиат не вправе: декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Программу, кроме случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК; обходить технические ограничения Тарифа; перепродавать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне своих Пользователей; использовать Сервис для размещения незаконной информации, вредоносного кода, атак на Сервис или третьих лиц, рассылки спама; создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса у других лиц; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путём копирования его интерфейса или функций.
7.2. Токены доступа (к API, MCP, для ИИ-агентов) выпускают Лицензиат и его Пользователи; Лицензиат отвечает за их хранение и за действия, совершённые с их использованием, как за свои. Лицензиат не вправе использовать Сервис, в том числе через токены, для извлечения персональных данных других Пользователей в целях, не связанных с совместной работой в Сервисе, и обеспечивает соблюдение этого запрета своими Пользователями. При утрате или компрометации токена Лицензиат немедленно отзывает его и сообщает Лицензиару на queuewarden@yandex.com.
8. Данные Лицензиата и поручение на обработку персональных данных
8.1. Персональные данные Лицензиата и Пользователей как пользователей Сервиса (учётные записи) Лицензиар обрабатывает как оператор для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон) по Политике обработки персональных данных: queuewarden.ru/legal/privacy.
8.2. Поручение (ч. 3 ст. 6 Закона). В части персональных данных третьих лиц, которые Лицензиат, Пользователи и подключённые ими ИИ-агенты размещают в задачах, комментариях, вложениях и журналах выполнения, оператором является Лицензиат. Акцептуя оферту, Лицензиат поручает Лицензиару их обработку на условиях этого раздела.
8.3. Перечень действий: сбор (приём от Лицензиата и его агентов), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа Пользователям и ИИ-агентам, подключённым Лицензиатом), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.
8.4. Цель — предоставление Лицензиату доступа к Программе и работа её функций по договору. Лицензиар не использует эти данные в своих целях и не просматривает их, кроме технической поддержки по запросу Лицензиата и расследования инцидентов.
8.5. Лицензиар обязуется: соблюдать конфиденциальность (ст. 7 Закона); принимать меры по ст. 18.1 и 19 Закона и требованиям к защите для 4-го уровня защищённости (ПП РФ № 1119); хранить базы данных в РФ (ч. 5 ст. 18 Закона); не передавать данные третьим лицам, кроме инфраструктурных провайдеров в РФ (хостинг, хранение резервных копий, отправка писем) и случаев, предусмотренных законом. По выбору Пользователя уведомления о событиях (тип события, название задачи, ссылка) направляются в Telegram по отдельному согласию Пользователя.
8.6. Сроки: журналы выполнения ИИ-агентов и журнал событий хранятся 30 дней после завершения выполнения и удаляются автоматически — Лицензиат принимает этот срок как своё указание; остальные данные — пока Лицензиат их не удалит или до прекращения договора. После прекращения договора Данные Лицензиата удаляются через 10 (десять) дней, из резервных копий — не позднее 14 дней после этого. До удаления Лицензиат вправе запросить копию своих Данных на queuewarden@yandex.com.
8.7. Лицензиар по запросу Лицензиата помогает ему отвечать на запросы субъектов (ст. 14, 20, 21 Закона): предоставляет выгрузку, исправляет или удаляет данные в разумный срок, достаточный для соблюдения сроков Закона. Запросы субъектов о таких данных, поступившие Лицензиару, он переадресует Лицензиату.
8.8. Об инциденте, затронувшем данные Лицензиата (неправомерная или случайная передача, ч. 3.1 ст. 21 Закона), Лицензиар уведомляет Лицензиата по e-mail владельца рабочего пространства не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления и сообщает известные сведения о причинах, объёме и принятых мерах.
8.9. Лицензиат гарантирует наличие законного основания для размещения персональных данных третьих лиц и отвечает перед субъектами (ч. 5 ст. 6 Закона). Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за нарушение условий поручения. Внешние сервисы, которые использует ИИ-агент Лицензиата, выбирает и подключает Лицензиат и отвечает за передачу данных в них.
9. Ответственность
9.1. За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.
9.2. Сервис предоставляется «как есть» в пределах описания на сайте. Лицензиар не отвечает за результаты работы ИИ-агентов Лицензиата и за последствия размещения в Сервисе секретов Лицензиата.
9.3. Совокупная ответственность Лицензиара по договору ограничена размером вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последний месяц перед нарушением; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК) и к Потребителям в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».
10. Условия для Потребителей
10.1. Потребитель вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП) в порядке п. 12.2: Лицензиар возвращает неиспользованный остаток вознаграждения, включая доплаты по п. 5.6, пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода в течение 10 (десяти) дней с даты заявления тем же способом, каким была произведена оплата.
10.2. Автопродление отключается в личном кабинете в один шаг в любой момент (ст. 16.1 ЗоЗПП). Списание за следующий период без согласия Потребителя на автопродление не производится.
10.3. Условия оферты, ущемляющие права Потребителя по сравнению с ЗоЗПП, к нему не применяются.
10.4. Новая редакция оферты (раздел 11) не меняет условий уже оплаченного Потребителем периода без его согласия (ст. 310 ГК РФ): для него прежняя редакция действует до окончания оплаченного периода, в пробном периоде — до окончания пробного периода. Продолжить пользоваться Сервисом после этого, в том числе оплатить следующий период, Потребитель может только приняв новую редакцию; до принятия автопродление (п. 5.4) не производится. Доступ Потребителя в течение оплаченного или пробного периода из-за непринятия новой редакции не приостанавливается.
11. Изменение оферты
11.1. Лицензиар вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию по адресу queuewarden.ru/legal/offer не позднее чем за 10 (десять) дней до её вступления в силу и уведомив Лицензиата по e-mail. Все редакции с датами публикации и вступления в силу доступны по адресу queuewarden.ru/legal/offer/history.
11.2. Новая редакция применяется к Лицензиату с момента её принятия в личном кабинете (кнопка «Принять»). Лицензиар фиксирует версию, дату и время принятия, IP-адрес и данные браузера.
11.3. Если к дате вступления в силу новая редакция не принята Лицензиатом, не являющимся Потребителем, доступ к Сервису для всех Пользователей Лицензиата приостанавливается до её принятия. Данные Лицензиата при этом сохраняются, Пользователи сохраняют возможность выгрузить свои персональные данные. К Потребителям приостановление не применяется — для них действует п. 10.4.
11.4. Лицензиат, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора в порядке п. 12.2; неиспользованный остаток вознаграждения возвращается по п. 12.2, при этом неиспользованные дни считаются не позднее чем с даты вступления новой редакции в силу; Данные удаляются по п. 8.6.
12. Срок действия и расторжение
12.1. Договор действует с акцепта до его прекращения по правилам этого раздела.
12.2. Любой Лицензиат, в том числе индивидуальный предприниматель и организация, вправе в любой момент полностью отказаться от договора, удалив рабочее пространство в личном кабинете или направив уведомление на queuewarden@yandex.com. Доступ к Сервису при этом прекращается. Лицензиар возвращает неиспользованный остаток уплаченного вознаграждения, включая доплаты по п. 5.6, пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода в течение 10 (десяти) дней с даты получения уведомления (удаления рабочего пространства) тем же способом, каким была произведена оплата. Данные Лицензиата удаляются по п. 8.6. Возврат производится только при полном отказе от договора, а также в случаях, предусмотренных п. 11.4 и императивными нормами законодательства; в иных случаях уплаченное вознаграждение не возвращается.
12.3. Договор в части платного доступа действует в пределах оплаченного периода. Если следующий период не оплачен, договор прекращается по окончании оплаченного периода, с первого дня неоплаты; это истечение срока, а не отказ от договора. Данные Лицензиата хранятся ещё 10 (десять) дней; оплата в этот срок возобновляет договор без потери данных. Затем Данные удаляются по п. 8.6, из резервных копий — не позднее 14 дней после удаления.
12.4. Лицензиар вправе отказаться от договора с Лицензиатом, не являющимся Потребителем, при существенном нарушении раздела 7, уведомив его по e-mail. С Потребителем договор прекращается по инициативе Лицензиара только по основаниям, предусмотренным законом. Данные удаляются по п. 8.6.
13. Споры
13.1. Для споров с Лицензиатами, не являющимися Потребителями, претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 дней с получения. Потребитель вправе направить претензию, но не обязан.
13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Лицензиара (арбитражный суд — для организаций и ИП). Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору по правилам ст. 17 ЗоЗПП.
13.3. Применимое право — право Российской Федерации.
14. Услуга подключения
14.1. По заявке Лицензиата, в том числе отправленной до регистрации через форму на сайте queuewarden.ru, Лицензиар оказывает услугу подключения сайта Лицензиата к Программе: переносит код сайта в репозиторий, настраивает резервное копирование и выкладку с возможностью отката, настраивает доступ Программы к сайту (далее — Подключение).
14.2. Стоимость Подключения определяется индивидуально на основании информации, предоставленной Лицензиатом (устройство сайта, хостинг, наличие тестовой копии и т. п.), а также действующих акций и скидок Лицензиара. Стоимость сообщается Лицензиату по e-mail до начала работ; работы начинаются после того, как Лицензиат подтвердит её ответным письмом. Такое подтверждение является акцептом настоящей оферты в части Подключения.
14.3. Лицензиат предоставляет доступы к сайту и хостингу, необходимые для Подключения. Перед изменениями на сайте Лицензиар создаёт его резервную копию.
14.4. Подключение оплачивается после того, как Программа выполнит первую задачу на сайте Лицензиата, — по счёту или ссылке на оплату. Если первая задача не выполнена, Подключение не оплачивается.
14.5. Подключение — услуга (ст. 779 ГК), в вознаграждение по Тарифу не входит; НДС не облагается (п. 2.4).
15. Услуга настройки
15.1. По заявке Лицензиата Лицензиар оказывает услугу настройки: подготавливает сервер Лицензиата для работы раннера QueueWarden и запуска ИИ-модели; подключает раннер к рабочему пространству Лицензиата в Сервисе; помогает Лицензиату оформить подписку на ИИ-модель (далее — Настройка).
15.2. Стоимость Настройки указана на Странице тарифов. Настройка оплачивается предоплатой по счёту (п. 5.2) или картой (п. 5.3); оплата является акцептом настоящей оферты в части Настройки (п. 3.1). Настройка считается оказанной, когда раннер подключён к рабочему пространству и выполнил пробный запуск ИИ-агента, о чём Лицензиар уведомляет Лицензиата по e-mail. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после уведомления Лицензиат не направил мотивированных возражений, Настройка считается принятой. Акт — по запросу Лицензиата.
15.3. Подписку на ИИ-модель Лицензиат оформляет на себя у провайдера модели и оплачивает ему отдельно; в вознаграждение по Тарифу и стоимость Настройки она не входит. Её стоимость зависит от необходимого Лицензиату ежемесячного объёма работы и цен провайдера. Условия использования модели, в том числе передачи в неё данных, определяются договором Лицензиата с провайдером (п. 8.9).
15.4. Для Настройки Лицензиат предоставляет доступ к своему серверу — по возможности отдельную учётную запись с правами, достаточными для установки раннера, — и передаёт реквизиты доступа согласованным с Лицензиаром способом, а не через задачи и комментарии Сервиса. Резервную копию данных сервера до начала работ делает Лицензиат. Лицензиар использует доступ только для Настройки и не обращается к базам данных и иным данным Лицензиата на сервере сверх необходимого для установки раннера. После оказания Настройки Лицензиар удаляет у себя полученные реквизиты доступа; Лицензиату рекомендуется отозвать выданный доступ.
15.5. Если до начала работ выяснится, что сервер Лицензиата не позволяет установить раннер, Лицензиар возвращает оплату полностью. Лицензиат вправе отказаться от Настройки до её оказания с возвратом оплаты за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов (ст. 782 ГК).
15.6. Ответственность Лицензиара по Настройке ограничена её стоимостью; п. 9.3 к Настройке не применяется. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК) и к Потребителям в части, противоречащей ЗоЗПП.
15.7. Настройка — услуга (ст. 779 ГК), в вознаграждение по Тарифу не входит; НДС не облагается (п. 2.4).
16. Реквизиты Лицензиара
Индивидуальный предприниматель Мищенко Анастасия Викторовна ИНН 232910219956, ОГРНИП 320237500307303 Р/с 40802810109500023947 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104 E-mail: queuewarden@yandex.com